在和夏冰结束了一个礼拜的友好合作以后,我意识自己已经有一段时间没有出现在经销商的4S店里,我决定去吴明利店看看,毕竟这才是我的本职工作。
正和老贾聊着天,葛丽娜走了进来,在一旁坐下。
听我和老贾闲侃了几句,小葛忍不住问:“孙总,咱那SX70车型是不是质量不行啊,这才卖了两个多月,就有客户的车烂在路上,拖回来换了变速箱。”
我一本正经地告诉她:“换变速箱其实是正常情况,国产车跟进口、合资车多少还是有些差距的,只要我们把售后服务工作做好,客户情绪照顾到,不会影响到销售的。”
“噫,怕不是吧,人家花了十几万,买了个新车,还没开到两天,就回来换个变速箱,心情咋会好。”
小葛对我的解释并不认可。
“这种只是个别情况,其他品牌也出现过……”
还没等我说完,贾总打断道:“丽娜你去忙你的,变速箱的事情你不用管。”
听老贾这样说,葛丽娜悻悻地走出办公室。
看她出去,老贾接着变速箱的话题继续说:“这个客户6月份在我这儿买了一台顶配SX70,这不,车子正在车间里换变速箱,跟我吵着要换车,也是麻烦啊。”
我说:“属于工厂三包范围内的事情,工厂一定会全力解决,客户有情绪也是正常的,你送他个三五次保养,给客户个面子,让他占点小便宜,成本不到两千块钱,总体来说还是赚钱的,退一万步说,即便最后走到了法律程序,工厂也有应对方法,不会让经销商自己承担的。”
“是嘛倒也是,只是客户来闹的话,烦人的很哪。”
老贾说。
“贾总行走江湖多年,这点问题难不倒你的。”
我顺势拍了拍他的马屁。
贾总听我之言:“来,喝茶。”
“你们装饰精品件进了几套?”
我问他。
“先进了十套,已经快卖完了。”
贾总道。
“十套哪够卖,其他经销商一进就是三四十套。”
我有点不悦。
“是,是,今天再进三十套。”
他赶紧说。
跟老贾喝茶喝到膀胱发涨,出去方便,回来经过葛丽娜的财务办公室:“孙总。”
我进了她房间。
“啥情况?”
我问她。
“我今天过生日,晚上一起去唱歌呗。”
她发出邀请。
我一口答应下来:“好。”
“哦,这儿有你个快递,已经放了好久了。”
她指着柜子上一个包装盒。
我伸手拿了下来,是上次跟模特买的口红。
“是什么呀。”
小葛问。
我灵机一动:“如果说是给你准备的生日礼物,你信不信?”
我:“真的。”
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