夏妍虽然是一个市场部小主管,上面还有经理,总监和副总!
可是夏妍也没有打算对自己权力之外的事情做过多的干涉,她现在眼下就要拿着自己的这个小部门作为一个切入点!
“从今天开始,小欣,小美,小何还有胖胖,你们几个的客户相互之间互调一下!”
“夏主管,这个客户,我可是跟了半年了,眼看就要签合同了,你让我调换个诶小美?我肯定不干!”
先对夏妍不满的是小欣!
接着胖胖也不干了,他手头上的客户都是自己做顺手了的,自己当然不能轻易的就让给了小何!
夏妍看出小欣和胖胖的反应在意料之中,她没有生气,而是很耐心的跟他们解释道:
“我知道你们各自都跟客户打过交道,也熟练掌控了客户关系。
但是长期固守一个客户群,容易产生惰性,也不利于我们学习新的业务和客户运作模式。”
夏妍说到:
“所以我希望大家互相轮换一下客户资源,这有利于我们业务水平的提高,也给客户一个新鲜感。”
“可是客户也习惯了和我们接触,一下子换人不太好吧?”
小欣还是不太甘心。
夏妍说,“这我也考虑到了。
我们会在交接期内一起工作,让客户逐渐熟悉新的账管,也让新的账管学习原有账管的客户运作方式。
这个过程我们会循序渐进,而不会马上硬性换人。”
“我们可以先在两个客户之间试行,如果效果不错,再推广到更多客户。
也给我们机会慢慢熟悉新的客户。”
胖胖也提出自己的想法!
夏妍点头说,“这个主意不错。
我们就从你和小欣的客户开始试试。
你们一人挑一个客户交换过去,其他客户先保持不变。
一个月后我们评估效户如何,如果可以的话再继续下一步的调整。”
小欣和胖胖都松了口气,试行一个月对他们来说也不算太难承受。
而且能够一起工作,让他们也多些底气,不至于像直接换人那样让他们无所适从。
“那好吧,我们试试。”
小欣说道!
“不过夏主管,你可要给我们指导和支持啊,要是出了问题可不要怪我们。”
“放心,这个过程我会一直跟进的。”
夏妍笑道:
“你们加油,相信这个新的尝试定会有意想不到的效果。”
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